LE PARTAGE DE L’ART EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Indeez est une insurtech à croissance rapide dont la mission est d'être la force protectrice des travailleurs indépendants et des plateformes. Grâce à leurs prestations d'assurance durables et inclusives, ils vous offrent la tranquillité d'esprit, la confiance et la liberté de poursuivre la profession et le mode de vie que vous avez choisis.

Indeez SAS est inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 888 048 659 et son siège social est situé au 19 rue du Rocher 75008 Paris, France. Indeez SAS, qui opère sous la marque Indeez, est inscrite en tant que courtier d'assurance au registre ORIAS, sous le numéro 20006983 (www.orias.fr).

Hiscox est un assureur spécialisé, offrant une large gamme de solutions d’assurances pour les particuliers et les professionnels. Leurs produits ont été conçus pour répondre aux besoins spécifiques d’une clientèle exigeante et s’appuient sur un fort degré d’expertise.

Leur stratégie leur a permis, depuis plus d'un siècle, de passer d’une petite structure au Lloyd’s à un Groupe d’assurance international prospère au Royaume-Uni et à travers le monde avec des filiales en : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Etats-Unis, Bermudes, Guernesey, Thaïlande, Singapour et Hong Kong.

HISCOX SA, entreprise d’assurance enregistrée au Registre du commerce et des sociétés du Grand Duché du Luxembourg sous le n°B217018, agréée par le Commissariat aux assurances (CAA). Hiscox SA est présente en France depuis 1995 avec une succursale située au 38 avenue de l'Opéra, Paris 75002 et inscrite au RCS de Paris sous le n° 833 546 986. 833 546 989.

Hormur est une plateforme innovante qui connecte artistes, hôtes et publics pour transformer des lieux du quotidien en espaces dédiés au partage de l'art et de la culture.

Que vous disposiez d’un appartement, d’une maison, d’un jardin ou d’une cour, Hormur vous permet d’accueillir des évènements culturels uniques dans un cadre intimiste et convivial.

En valorisant des espaces atypiques, la plateforme offre aux artistes l’opportunité de se produire dans des lieux authentiques et aux hôtes de partager des moments créatifs avec un public curieux. Avec un engagement fort pour la diversité culturelle, l'accessibilité et la proximité humaine, Hormur réinvente la manière de vivre et de partager l’art.

Nous sommes là pour vous aider !

Pour des questions sur les produits d'assurance ou des problèmes liés au portail sinistres, veuillez contacter Indeez à supporthormur@indeez.eu, de 9h30 à 17h30, du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés français et des week-ends.

Pour toute question relative au sinistre, veuillez contacter directement le·la gestionnaire de sinistre Hiscox chargé·e de votre dossier

Vous pouvez consulter les documents ci-dessous :

• Conditions générales - Assurances Professionnelles
• Conventions spéciales - RC Exploitation et Employeur
• Conventions spéciales - RC Pro Tous risques métiers des services
• DIPA - RC Exploitation et Employeur
• DIPA - RC Pro Tous risques métiers des services
• Projet d’Assurances - Assurance Professionnelles

Vous êtes client (hôte) ?

Vous pouvez déclarer votre sinistre à l'aide du formulaire ci-dessous. Veillez à vérifier les informations et les documents nécessaires avant d'entamer la procédure.

Formulaire de déclaration de sinistre

Après la soumission, l'équipe gestion des sinistres Hiscox accusera réception de votre sinistre par e-mail. Ils évalueront le sinistre, vous contacteront pour des informations ou des documents supplémentaires, puis vous fourniront la décision concernant votre sinistre.

Êtes-vous artiste ?

Voici comment procéder :

1. Connectez-vous au portail Indeez (ou créez votre compte si vous ne l'avez pas encore fait).
2. Cliquez sur le bouton Nouvelle demande d’indemnisation
3. Suivez les étapes et fournissez les informations et documents requis.
4. Revérifiez les informations que vous avez saisies et cliquez sur Soumettre.

Besoin de vérifier le statut de votre sinistre ?

Vous pouvez contacter directement le gestionnaire du sinistre assigné à votre sinistre par e-mail.

Lorsqu'un incident survient, il est fortement recommandé de recueillir le plus de détails possible - plus vous fournirez d'informations, mieux ce sera.

Les documents suivants sont obligatoires:

1. Détails de l'incident - la date, l'heure et le lieu de l'incident, ce qui s'est passé et comment cela s'est passé.
2. Documents à l'appui de votre demande - relevé de billetterie, les photos des dommages

Toutes les informations seront traitées conformément aux exigences du GDPR, voir le lien vers la politique de confidentialité d'Indeez.

Nous avons travaillé avec Hiscox, notre partenaire d'assurance, pour vous apporter les avantages, la protection et le soutien que vous méritez. Votre demande sera traitée par l'équipe de gestion des sinistres de Hiscox. Une fois votre dossier ouvert, vous recevrez les coordonnées de votre gestionnaire de sinistres. Soyez assuré que vous êtes entre de bonnes mains.

Vous avez encore besoin de nous parler ? Envoyez-nous un e-mail à supporthormur@indeez.eu.

Nous sommes vraiment désolé·e·s d'entendre cela. Veuillez contacter le·la gestionnaire de sinistres chargé·e de votre dossier afin de trouver ensemble une solution.

Vous pouvez fournir les détails et/ou les documents supplémentaires directement à l'agent·e qui gère votre demande d'indemnisation - ses coordonnées vous seront communiquées une fois que votre demande d'indemnisation sera ouverte.

Veuillez contacter le·la gestionnaire de sinistres affecté·e à votre demande pour lui·elle demander des informations sur l'état d'avancement de votre dossier.

Vous pouvez consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant en vous connectant à votre compte sur le portail Indeez. Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires, contactez-nous à supporthormur@indeez.eu.

Votre vie privée est protégée dès notre premier bonjour. Vous voulez savoir comment ? Consultez notre politique de confidentialite ou contactez-nous à supporthormur@indeez.eu.

Nous espérons que nous n'en arriverons pas là, mais si vous n'êtes pas satisfait·e, vous pouvez contacter Indeez à l'adresse suivante : reclamation@indeez.eu.

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire à tout moment en contactant Hiscox.

• Par courrier: HISCOX FRANCE, SERVICE CLIENTS, 38 avenue de l'Opéra, Paris 75002
• Par téléphone : + 33 (0)1 53 21 82 82
• Par fax: + 33 (0)1 53 20 07 20
• Par email : hiscox.reclamation@hiscox.fr

La réclamation sera dirigée vers le service concerné. Le service concerné pourra traiter la réclamation en coordination avec d'autres services le cas échéant.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait·e de la réponse finale, ou si vous n’avez pas reçu de réponse définitive dans les 60 (soixante) jours suivant la Réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance. Pour ce faire, le Souscripteur ou l'Assuré doivent remplir un dossier de Réclamation sur le site web du Médiateur de l’Assurance : https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur.